Wat is de potentie van de KPI gemiddelde transactie waarde?

Als u zich in de wereld van de detailhandel bevindt, bent u waarschijnlijk bekend met het analyseren van KPI’s binnen uw organisatie om de prestaties te verbeteren.

Net zoals hoe oplossingen voor het tellen van bezoekers kunnen worden gebruikt om het aantal potentiële klanten in uw winkel te meten, kunnen cijfers verkregen uit verkoopactiviteiten u helpen bepalen hoe efficiënt uw organisatie/winkel wordt geleid en hoe de activiteiten kunnen worden verbeterd.

Een cijfer dat belangrijk is voor zowel fysieke winkels als webwinkels is de gemiddelde transactiewaarde, oftewel ATV (Average Transaction Value).

Wat is de gemiddelde transactiewaarde?

Zoals de naam suggereert, is de gemiddelde transactiewaarde het gemiddelde geldbedrag – meestal gemeten in euro’s – dat een klant aan één enkele transactie uitgeeft.

Om de ATV voor een winkel te berekenen, hoeft u alleen de totale waarde van alle transacties binnen een specifiek tijdsbestek te delen door het aantal transacties dat tijdens die periode heeft plaatsgevonden.

ATV = totale waarde van alle transacties / aantal transacties  

Waarom is het belangrijk om de gemiddelde transactiewaarde te meten?

Over het algemeen is het voor retailers moeilijker om nieuwe klanten aan te trekken dan om hun bestaande klanten te bedienen.
Met dit feit in gedachten, zou uw doel bij het meten van de ATV voor uw organisatie moeten zijn om het bedrag te verhogen dat wordt uitgegeven door de klanten die u al heeft.
De meeste moderne kassasystemen geven gemakkelijk uw gemiddelde transactiewaarde vanaf een bepaalde tijd weer, maar als u een grondiger analyse van uw klantenbestand wilt doen, is het een goed idee om deze informatie te combineren met gegevens van uw bezoekerstelsysteem.

Wat is de gemiddelde transactiewaarde van retailers?

Hoewel de gemiddelde transactiewaarde sterk zal verschillen van winkel tot winkel vanwege een aantal factoren, zijn er bepaalde cijfers die van toepassing zijn op de detailhandel als geheel.
Volgens gegevens uit het Vend’s 2019 Retail Benchmarks Report was de wereldwijde gemiddelde transactiewaarde in retail vorig jaar (2019) $ 54,14, wat een lichte stijging is ten opzichte van $ 53,98 van het jaar daarvoor. Een aantal ATV wereldwijd op een rijtje.
De meubelwinkels met een gemiddelde waarde van $ 248,42 per transactie, gevolgd door winkels voor sieraden, bagage en lederwaren met $ 126,87 per transactie. De laagste ATV was daarentegen afkomstig van speciaalzaken met een gemiddelde waarde van $ 22,88, gevolgd door winkels voor bier, wijn en slijterijen met een gemiddelde van $ 33,12.

Natuurlijk zijn deze cijfers misschien niet perfect gecorreleerd met uw organisatie, maar als u weet waar u in past in de wereldwijde trend voor uw winkelcategorie, zal deze informatie een goede benchmark zijn om te kijken of uw ATV boven of onder het gemiddelde zit. Hieruit kunt u concluderen of er meer aandacht aan ATV gegeven kan worden.

In gesprek met retailers merken wij vanuit StoreScan dat er wel aandacht wordt gegeven aan de ATV, maar dat niet iedereen binnen de organisatie de aandacht geeft die ervoor zorgt dat de ATV wordt geoptimaliseerd.

5 praktische vragen om de gemiddelde transactiewaarde te testen:

• Hoe is uw personeel in de winkel betrokken bij ATV en kunnen zij d.m.v. incentives gestimuleerd worden om een hogere ATV te krijgen?

• Welk effect heeft merchandising op de ATV?

• Hebben promoties of combi deal invloed op de ATV? Zo ja, welke en waarom?

• Wat voor effect heeft een loyaliteitsprogramma op ATV?

• Wat is het verschil tussen ATV online en offline? Hoe kan ik mijn marketing inzetten om hier een positieve invloed op te hebben.

Wij adviseren retailers om te testen, te meten, te analyseren en te verbeteren. Dit is een constant proces waarbij consistente data een must have is. 

Als u op zoek bent naar een partner die u niet alleen helpt om nauwkeurige bezoekers tellingen te verzamelen, maar u ook helpt de ATV te verbeteren dan is StoreScan de oplossing voor u. Voor een demonstratie van hoe ons product u kan helpen, klik hier, of als u andere vragen heeft, aarzel dan niet om vandaag nog contact met ons op te nemen.