Bedrijven willen steeds vaker live schakelen
Sinds kort wordt er door musea, winkels, bibliotheken, kantoren en openbare ruimtes steeds meer en vaker live geschakeld. Wat gebeurt er nu en hoe kan ik hierop in spelen?
We leven al enige tijd in een wereld waarin de consument niet meer wil wachten. Voor 23.59 uur besteld, morgen in huis, alles moet op voorraad zijn anders kiest men voor een andere leverancier of product.
Het is vanzelfsprekend dat de markt reageert en zich aanpast op dit gebied, zodat zij voldoen aan de verwachtingen en wensen van de consument. Ook de techniek biedt steeds meer mogelijkheden om de consument nog beter te bedienen. De actuele voorraad is zichtbaar, het aantal vrije parkeerplekken/oplaadpunten, hoe druk het momenteel is in een winkel via Google (over de betrouwbaarheid hiervan valt te discussiëren) kortom allerlei oplossingen om de consument zo goed mogelijk te bedienen en dat alles zoveel mogelijk live.
De afgelopen tijd zien wij en merken wij dat bedrijven zelf ook gebruik willen maken van deze live data en hier hun voordeel uit willen halen. Een aantal van deze toepassingen willen wij graag met jullie delen.
Personeelsverdeling
Dit voorbeeld is voornamelijk bedoelt voor grotere winkels, bibliotheken, musea en kantoren. Door live te zien waar de bezoekers zich bevinden kan er ook live geschakeld worden waar het personeel naar toe moet. Door actief hierop te sturen is het personeel veel productiever en klantgericht.
Veiligheid en beschikbaarheid
In sommige musea is er een maximum in het aantal bezoekers dat tegelijkertijd binnen mag zijn. Dit vanwege de veiligheid en of capaciteit van een gebouw. Door de bezetting live te monitoren kan de veiligheid van de bezoeker altijd gewaarborgd blijven. In kantoren, bibliotheken en scholen kan deze techniek gebruikt worden om een actueel beeld te geven waar er nog werkplekken/ studeerplekken vrij zijn en hoeveel.
Stemming en sfeer
De stemming en de sfeer is sterk afhankelijk van het aantal personen in een bepaalde ruimte. Denk bijvoorbeeld aan een restaurant of café, hoe meer mensen hier aanwezig zijn hoe harder mensen gaan praten om zichzelf verstaanbaar te maken. Zo zijn er nog veel meer variabelen die invloed hebben of de stemming en de sfeer. In de retail en horeca wordt er steeds meer getest met licht en muziek. Deze 2 variabelen zijn makkelijk te sturen en afhankelijk van het aantal bezoekers past het licht en de muziek zich aan om de consument een goed gevoel te geven.
Sturen op omzet
Door live te zien wat je conversie is en je omzet ten opzichte van dezelfde dag vorige week, maand, jaar en of het gemiddelde kan er direct actie worden ondernomen om alles uit de dag te halen wat erin zit.
Voor nog meer details kunnen wij later dit jaar de functie toevoegen die de kijkrichting van bezoekers kan analyseren. Met de standaard inzichten kunt u al eenvoudig A / B-testen, zodat u de interesse van bezoekers in displayvariaties kunt vergelijken. Het testen van concepten in winkels voorafgaand aan de uitrol binnen de organisatie zorgt voor een hoger slagingspercentage van de meest effectieve displays. En met toegang tot gegevens in realtime, kunt u de weergaven wijzigen zodra er trends op het gebied van betrokkenheid zijn geïdentificeerd.
Vanuit StoreScan zien wij dat er steeds meer actief live gestuurd wordt op de actuele status in de ruimte. Wil jij hier zelf mee aan de slag gaan en weten wat live inzichten voor jou kunnen betekenen, neem dan contact met ons op.
